FAQ

Bitte senden Sie eine E-Mail an: shinladorganizer@gmail.com

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, sendet Shopify Ihnen automatisch eine E-Mail zur Kaufbestätigung und benachrichtigt Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie alle Ordner in Ihrem Postfach, einschließlich Ihres Spam- oder Junk-Ordners, da E-Mails möglicherweise fälschlicherweise dort kategorisiert werden.

Wenn Sie einen mobilen oder kostenlosen E-Mail-Dienst nutzen, blockiert oder lehnt Ihr Spamfilter möglicherweise automatisch E-Mails von Shopify ab. Um sicherzustellen, dass Sie alle Nachrichten von uns erhalten, fügen Sie bitte **store+87559667993@shopifyemail.com** und **shopify.com** zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzu oder legen Sie diese in Ihren E-Mail-Einstellungen als bevorzugte Domänen fest.

Weitere Informationen zu unserem Versandprozess und den Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien .

Wenn Sie Ihre Bestellinformationen immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.

E-Mail: shinladorganizer@gmail.com

Wir können Ihnen die Bestellinformationen erneut zusenden.

SHINLAD wird aus China versendet. Wird bereits seit fünf Jahren im japanischen Amazon-Markt verkauft.

Infos zum Versand

• Standardversand: Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen versendet.
• Kundenspezifische Produkte: Bei kundenspezifischen Produkten kann die Lieferzeit bis zu 3 Werktage betragen.

Da unsere Produkte per Post versendet werden, können wir keinen genauen Liefertermin angeben. Sie können den Status Ihrer Sendung anhand der Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen.

Bei internationalen Sendungen kann die Zollabfertigung zusätzliche Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen. Im Durchschnitt erhalten 91 % unserer Kunden ihre Pakete innerhalb von 7–14 Werktagen nach dem Versand.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien .

Manchmal wird die Sendungsverfolgungsnummer erst 72 Stunden nach dem Versand aktiv.
Wenn Ihre Sendungsverfolgungsdetails nach diesem Zeitraum nicht angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an das SHINLAD-Supportteam unter shinladorganizer@gmail.com

Im sehr unwahrscheinlichen Fall, dass wir Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit versenden können, werden wir uns bemühen, sie so schnell wie möglich zu versenden. Wenn Ihnen das nicht passt, können Sie einen Rabatt oder eine Gutschrift anfordern.

Wir akzeptieren derzeit nur Paypal.

Bei SHINLAD werden unsere Produkte, einschließlich Taschenorganizer, individuell auf Bestellung gefertigt. Daher ist ein Weiterverkauf zurückgegebener Artikel grundsätzlich nicht möglich. Sollte das Produkt jedoch ein Qualitätsproblem aufweisen oder nicht den Spezifikationen Ihrer Bestellung entsprechen, können Sie es gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihren Bestelldaten und einer Beschreibung des Problems. Wir bemühen uns, Ihre Anliegen umgehend zu klären.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur für Artikel mit nachweisbaren Qualitätsmängeln oder solchen, die nicht den Bestellspezifikationen entsprechen, erfolgen. Weitere Informationen finden Sie in unseren vollständigen Rückgabebedingungen auf unserer Website.